Записаться на прием

Как записаться на прием к врачам специалистам ГБУ РС (Я) «РБ№2 – ЦЭМП»

  • через регистратуру больницы непосредственно при посещении больницы (в будние дни – 08.15 – 18.00 ч., в субботу – 10.00- 16.00 ч., воскресенье – выходной день);
  • по телефону call-центра: 507-500 (08.00 – 15.30 ч. воскресенье – выходной день);

Осуществление записи через регистратуру поликлиники (непосредственно при посещении)

ü  При предварительной записи на первичный прием - медицинские регистраторы поликлиник осуществляют запись обратившихся пациентов ко всем специалистам. Обращаем внимание, что действует система электронной очереди – в зале находится «Инфомат». Необходимо медицинскому регистратору предъявить направление от медицинской организации, документ, подтверждающий личность и полис обязательного медицинского страхования.

ü  В первоочередном порядке обслуживаются следующие категории граждан (при предъявлении координатору подтверждающих документов):

а) инвалиды войны;

б) участники Великой Отечественной войны, ставшие инвалидами;

в) приравненные к инвалидам войны: военнослужащие и лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей); бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

г) участники Великой Отечественной войны;

д) приравненные к участникам Великой Отечественной войны: бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;

е) ветераны боевых действий: военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призванные на военные сборы, лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работники указанных органов, работники Министерства обороны СССР и работники Министерства обороны Российской Федерации, сотрудники учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, направленные в другие государства органами государственной власти СССР, органами государственной власти Российской Федерации и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах, а также принимавшие участие в соответствии с решениями органов государственной власти Российской Федерации в боевых действиях на территории Российской Федерации; лица, участвующие в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года, в том числе в операциях по боевому тралению в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1957 года; военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан в период ведения там боевых действий для доставки грузов; военнослужащие летного состава, совершавшие с территории СССР вылеты на боевые задания в Афганистан в период ведения там боевых действий;

ж) военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

з) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

и) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

к) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий: члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда; приравненные к членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий; члены семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей); члены семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей;

л) инвалиды в зависимости от группы инвалидности:

инвалиды I группы;

инвалиды II группы;

инвалиды III группы;

м) дети-инвалиды;

н) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан;

о) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

п) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР; лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны.

Если Вы записались через регистратуру поликлиники (непосредственно при посещении)

В указанное медицинским регистратором время необходимо подойти в регистратуру для оформления медицинской карты амбулаторного больного, после чего необходимо пройти в кабинет врача-специалиста в указанное время приема.

Осуществление записи через сall-центр 507-500

При предварительной записи на первичный прием медицинские регистраторы осуществляют запись к следующим специалистам: врачу-ортопеду, врачу- травматологу, врачу-колопроктологу, врачу-отоларингологу, врачу челюстно-лицевой хирургии. При записи необходимо указать номер контактного телефона для обратной связи.

Если Вы записались через сall-центр 507-500

В указанное медицинским регистратором время необходимо подойти в регистратуру для оформления медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, после чего необходимо пройти в кабинет врача-специалиста в указанное время приема.


Дистанционная запись на прием к врачу

Преимущества дистанционной записи

Основой системы является Интернет-портал, позволяющий пациенту осуществить быстрый доступ к информации о графике работы отдельных кабинетов и врачей. Пациенту она дает возможность записи на прием к врачу не выходя из дома, получение гарантированной медицинской услуги в удобное для себя время. Задачи по предварительной записи на прием, предоставлению исходной информации о работе медицинского учреждения, возложены на информационную систему, которая работает в круглосуточном режиме все дни недели. В первую очередь, услуга привлекательна для работающих слоев населения, у которых часы работы совпадают с часами работы регистратуры поликлиники. Для них очень важно минимизировать время, потраченное на визит в поликлинику.

Преимущество электронной записи к врачу для медицинских учреждений:

Медицинское учреждение в целом получает возможность 100-процентного учета данных пациентов, обращающихся за медицинской помощью; контроль равномерного распределения пациентов между врачами, ведущими амбулаторный прием, согласно действующим нормам и стандартам приема, возможность ведения базы данных прикрепленного населения.

Врачу, ведущему прием, предоставляется возможность планирования и контроля времени каждого приема за счет прогнозирования пациентов, записанных на прием; возможность подготовки и оформления документов перед приемом (в частности, подготовка медицинских карт пациентов).

Руководитель медицинского учреждения получает возможность объективного контроля за деятельностью врачей, ведущих прием, за “популярностью” каждого врача среди населения, за оказанием врачом услуг пациентам, минуя предварительную запись в регистратуре.

Информационная система обеспечивает автоматизацию процесса обслуживания пациента и повышение прозрачности работы медицинского учреждения. Использование этой подсистемы призвано помочь в сокращении физических очередей и удовлетворении социальных ожиданий населения, а также позволяет снять дополнительные организационные нагрузки с персонала поликлиник. Так же она позволяет осуществлять следующие функции через Интернет, из дома или из любого другого удобного для пациента места, в том числе посредством инфомата, установленного непосредственно в медицинском учреждении:

  • предварительная запись на прием;
  • печать талона амбулаторного пациента; 
  • автоматизированная регистрация оказанных услуг;
  • обеспечение обратной связи между регистратурой медицинского учреждения и пациентом через «Личный кабинет».

Инструкция по регистрации в портале "Электронная регистратура"

Способы записи на прием к врачу:

  1. Через портал er14.ru. Для этого укажите Ваш номер полиса, дату рождения и номер телефона. Для подтверждения записи необходимо ввести код из SMS-сообщения, которое придет на Ваш номер телефона. Посмотрите видео-инструкцию, если остались вопросы!
  2. Через Единую систему идентификации и аутентификации (для авторизованных пользователей через Гос. услуги). Для этого нажмите на кнопку "Вход в личный кабинет", которая находится вверху на главной странице портала).
Обратите внимание!

После входа в личный кабинет, в настройках личного профиля необходимо проверить наличие Вашего номера полиса ОМС. Внесите номер медицинского полиса в случае его отсутствия в личном кабинете или обратитесь в техническую поддержку 8 (4112) 506-128

С 01 января 2018 года, запись на прием к врачу через портал «Электронная регистратура» будет доступна исключительно для граждан, прошедших регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и процедуру регистрации Личного кабинета.
Просим Вас пройти упрощенную регистрацию на странице https://esia.gosuslugi.ru/registration/, указав свой номер телефона или адрес электронной почты. Это займет несколько минут.
Подробнее о ЕСИА и сервисе Личный кабинет вы можете узнать в разделе «Информация для населения».
Для доступа к другим электронным госуслугам, заполните раздел «Мои данные» в личном кабинете на портале госуслуг и подтвердите личность в МФЦ или другими предложенными способами

Информация для населения

Call - центр г.Якутска 31-85-85
Call - центр МЦ г.Якутска 500-003
Call - центр ЯГБ №3 507-507

Для записи к врачу требуется выбрать медицинское учреждение и ввести данные в поля:16-тизначный № полиса;дату рождения;№ мобильного телефона;Согласие на обработку персональных данных;

Далее кнопка «Записаться».На следующей странице нужно выбрать отделение, специальность врача, ФИО врача, дату и время приема.
Если запись прошла успешно, то Вы получите СМС-ку с кодом подтверждения на № мобильного телефона, который был указан выше. В случае успешного подтверждения электронной записи к врачу можно увидеть Ваш талон на странице, где отделения, внизу в разделе «Мои активные записи». Данный талон можно распечатать или отменить.


Правила записи на консультации, обследование на платной основе в ГБУ РС (Я)  «РБ №2-ЦЭМП»

Запись на консультации, обследование осуществляется в кассе отдела по развитию приносящей доход деятельности (ОРПДД) и по телефону кассы  43-29-38 согласно графика работы кассы.
Запись на МРТ осуществляется в ОРПДД, возможна запись по телефону 43-20-95. 
Платные медицинские услуги осуществляются медицинским учреждением в рамках типовых договоров с гражданами на предоставление платных медицинских услуг.
Типовой договор на предоставление платных медицинских услуг оформляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остаётся в кассе, а второй – у потребителя платных медицинских услуг.
Платные медицинские услуги предоставляются при составлении информированного добровольного согласия потребителя (или законного представителя) и согласия на обработку персональных данных пациента.
Предоставление платных медицинских услуг осуществляется согласно Перечня платных медицинских услуг с указанием их стоимости, представленному  на стенде: «Платные медицинские услуги» в холле 1 этажа.
При записи на исследование (рентген-, клинические, биохимические, УЗИ исследования и др.) правильно называть наименования предполагаемых исследований.
Рентгеновская компьютерная томография (РКТ) осуществляется при наличии направления на РКТ от врача-специалиста, запись возможна по телефону: 43-29-38.
Платные медицинские услуги – это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе по желанию граждан за счет личных средств, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
Платные медицинские услуги предоставляются в ГБУ РС (Я) «РБ№2-ЦЭМП» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной учреждению в установленном порядке.
Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. 
Предоставление платных медицинских услуг в ГБУ РС (Я) «РБ№2-ЦЭМП» осуществляется в виде консультативной, стационарной, лечебно-диагностической помощи по утвержденным тарифам, в пределах уставной деятельности.
Платные услуги предоставляются при следующих видах медицинских услуг:
Порядок предоставления платных медицинских услуг:
Порядок оплаты медицинских услуг       С применением контрольно-кассовых машин;
Без применения контрольно-кассовых машин - через материально ответственных лиц, с которыми заключены договоры по принятию платы за медицинские услуги с применением квитанции, утвержденной Министерством финансов Российской Федерации письмом от 20.04.1995 №16-00-30-35, которая является документом строгой отчётности.

Правила предоставления платных медицинских услуг  в ГБУ РС (Я)  «РБ №2-ЦЭМП»

Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинским учреждением в рамках договоров с гражданами и (или) организациями на оказание медицинских услуг работникам их семей.

- Медицинские услуги, осуществляемые на иных условиях, чем предусмотрено Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Республике Саха (Якутия) и целевыми программами по желанию граждан.

- Все виды медицинского обследования, консультаций и лечения, проводимые по личной инициативе граждан (при отсутствии жалоб и медицинских показаний);

- Медицинские осмотры, проводимые для получения водительских прав, права на приобретение оружия, а также медицинские осмотры, проводимые по направлению спортивных обществ, предварительные – для поступления на работу и в учебные заведения (за исключением профилактических медицинских осмотров при определении профессиональной пригодности несовершеннолетних 15-17 лет включительно), периодические – в течение трудовой деятельности.

 Платные медицинские услуги не могут предоставляться в следующихситуациях:

а) скорая медицинская помощь при состояниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина или окружающих- его лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах;

б) амбулаторно-поликлиническая помощь, включая проведение мероприятий по профилактике (в том числе диспансерному наблюдению, включая наблюдение беременных женщин), диагностике (в том числе диагностических центрах) и лечению заболеваний.

в) при острых заболеваниях и обострениях хронических болезней, отравлениях и травмах, требующих интенсивной терапии, круглосуточного медицинского наблюдения и изоляции по эпидемиологическим показаниям.

         Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемых к услугам соответствующего вида.

         Платные медицинские услуги предоставляются при наличии  информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя), а также данного в порядке установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.

         Представление платных медицинских услуг оформляется в письменном виде типовым договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчётов, права, обязанности и ответственность сторон. Договор заключается в двух экземплярах, один из которых остаётся в больнице, а второй – у потребителя платных медицинских услуг.

         При предоставлении платных медицинских услуг населению граждане должны быть обеспечены, в наглядной форме (на стендах, плакатах, размещенных в общедоступных местах) бесплатной доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

         Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, расчета стоимости оказанной услуги.

         В холле 1 этажа ГБУ РС (Я) «РБ№2-ЦЭМП», рядом с кассой платных услуг оформляется стенд, содержащий необходимую информацию для заключения договора (с указанием льгот для отдельных категорий граждан) и являющийся публичной офертой для пациента.

         Платные услуги оказываются также посредством публичной оферты.

Оплата за медицинские услуги осуществляется пациентом предварительно, путём внесения наличных денег в кассу отдела платных услуг ГБУ РС (Я) «РБ№2-ЦЭМП», либо безналичным перечислением с использованием пластиковой карты банка.

Расчёты с населением за предоставление платных услуг осуществляются:

Учреждение обязано выдать гражданам кассовый чек или один экземпляр заполненной квитанции, подтверждающий прием наличных денежных средств.

         Квитанция заполняется в трёх экземплярах. Первый экземпляр является приходным кассовым ордером и передаётся в кассу учреждения при сдаче денежных средств. Второй экземпляр является отчётным документом материально-ответственного лица. Третий экземпляр передается пациенту.